盛岡市消費生活センター様で「ストレスマネジメントとカスタマーハラスメント対応の具体策」をテーマに講演を行いました。

講演・研修講師

盛岡市消費生活センター様で「消費生活相談員が長く仕事を続けるためのストレスマネジメントとカスタマーハラスメント対応の具体策」をテーマに講演を行いました。

この研修は、岩手県の消費生活相談員及び行政職員の方を対象に、相談員のメンタルヘルスとカスタマーハラスメント対応について、解説いたしました。

「組織全体として風通しの良い環境を整えていくことが重要だと理解しました」「分からないことは分からないと伝え、後からしっかり確認すればよいと考えることで、気持ちにゆとりが生まれる」「とても有意義だった」などの感想をいただきました。

お役に立つことができてとても嬉しいです。
盛岡市消費生活センター様、今回受講いただいた皆様、本当にありがとうございました。

公認心理師・精神保健福祉士。精神科・ＥＡＰ機関・カウンセリングルーム・学校などで、2万件以上の相談を受けてきたカウンセラー。講師としての経験も豊富で、企業や公的機関において15年以上に渡り、メンタルヘルス、ハラスメント、コミュニケーションなどをテーマに講演を行っている。