千葉県の生活保護ケースワーカーを対象に「ケースワーカーの燃え尽きを防ぎ、健康に働き続けるためのストレスマネジメント」をテーマに講演を行いました。
今回で４回目のご依頼、とても嬉しいです。
この研修では燃え尽きを防ぐため、ストレスマネジメント、バウンダリー、カスハラへの対応について５時間で講義を行いました。
受講者からいただいたアンケート結果・感想の一部を紹介いたします。
■研修満足度（参加者41名）：「大変参考になった」34名、「参考になった」7名
■感想：
・具体的な事例を示して説明いただいたので、理解できた。早速明日からの業務に活かしたい。
・クレーマー対応の構造が、よくわかった。
・非常に具体的、充実した研修だと感じた。
・不安と賢く付き合っていくこと、クレーム対応など学ぶことができ、職場に持ち帰って共有したいと思った。
・日々ストレスを感じる職場であることに変わりはないため、今日の研修で教えていただいたことを参考に明日以降の業務に役立てていこうと思った。
・業務のストレスへの対処方法やクレームの対処方法、相手を落ちつかせる話し方、聞
き方など多くを学ぶことができた。
お役に立ててとても嬉しいです。
千葉県社会福祉協議会様、そして受講いただいたケースワーカーの皆さま、本当にありがとうございました。
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公認心理師・精神保健福祉士。精神科・ＥＡＰ機関・カウンセリングルーム・学校などで、2万件以上の相談を受けてきたカウンセラー。講師としての経験も豊富で、企業や公的機関において15年以上に渡り、メンタルヘルス、ハラスメント、コミュニケーションなどをテーマに講演を行っている。
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