活動報告

講演・研修講師

日総研様主催「クレーム対応セミナー（福岡会場）」にて講師を務めました。

日総研セミナー「困った患者の暴言・悪質クレームに冷静に対応できるスキル（福岡会場）」にて、講師を務めました。

今回は２daysセミナーで、１日目は「モンスター職員対応セミナー」を行いました。

１日目に続き、多くの方にご参加いただきとても嬉しいです。ありがとうございます。

いただいた感想の一部を紹介いたします。

・１日目のモンスター職員セミナーも受けました。家族システム論、バウンダリーについて繰り返し説明いただいたことでとても理解が深まりました。今日はクレーマー対応でしたが、途中のメンタルヘルスの話がとても興味深く、「クレーマーに困っている自分の問題」が大半であると気づいた。

・沈黙の大切さ、境界線を明確にすることなど、即実行できる内容でした。

クレーム対応セミナーは12月7日（日）東京、2月1日（日）名古屋にて開催予定です。
https://www.nissoken.com/s/15324/index.html

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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AIDERS 代表 山﨑正徳

公認心理師・精神保健福祉士。精神科・ＥＡＰ機関・カウンセリングルーム・学校などで、2万件以上の相談を受けてきたカウンセラー。講師としての経験も豊富で、企業や公的機関において15年以上に渡り、メンタルヘルス、ハラスメント、コミュニケーションなどをテーマに講演を行っている。
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